返金ポリシー

AOKIプラグイン（以下「当サービス」）で販売するデジタルコンテンツ（DaVinci Resolve用プラグイン、テンプレート、プリセット等）の返品および返金に関する方針を以下の通り定めます。

1. デジタルコンテンツの性質による原則
当サービスで取り扱う商品は、その性質上、ダウンロード完了後またはライセンスキー送付後のお客様都合による返品、キャンセル、および返金には一切応じることができません。 ご購入前に、商品ページに記載された動作環境およびデモ動画等を十分にご確認ください。

2. 返金・交換の対象となるケース
前項の規定にかかわらず、以下の場合に限り、返品・交換または返金の対応をいたします。

データの破損： ダウンロードしたファイル自体が破損しており、正常に解凍またはインストールができない場合。

商品の相違： ご購入いただいた商品と、実際に提供された商品が明らかに異なる場合。

重大な欠陥： 商品説明に記載された主要な機能が、推奨動作環境において正常に動作しないことが確認された場合。

3. 返金・交換の対象外となるケース
以下の理由による返品・返金には応じかねますのでご了承ください。

誤って購入した場合。

ユーザーのPCスペック不足、または推奨されていないDaVinci Resolveのバージョンで使用した場合。

ユーザーが所有するサードパーティ製プラグインやフォントとの競合により動作しない場合。

購入後、個人の主観（イメージと違う、使いこなせない等）を理由とする場合。

4. 不具合への対応
不具合が発生した場合は、ご購入から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当サービスにて状況を確認し、修正パッチの提供、または代替ファイルの送付にて対応いたします。

修正が困難であると当サービスが判断した場合に限り、返金処理を行わせていただきます。

5. 返金方法
返金が決定した場合、ご利用いただいた決済プラットフォーム（クレジットカード、PayPal等）を通じて返金処理を行います。決済手数料の負担については、各プラットフォームの規定および当サービスの判断に従うものとします。

6. お問い合わせ
本ポリシーに関するご不明点や不具合の報告は、AOKIプラグイン公式サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。